I overgangsperioden opplever vi fortsatt utfordringer som påvirker deler av vareflyten og enkelte leveranser til kunder og butikker.
Oppdatert status
De siste ukene har vi sett gradvise forbedringer på flere områder, blant annet innen varemottak og vareflyt fra hovedlager. Samtidig opplever vi fortsatt utfordringer innen enkelte varestrømmer og leveranser.
Dette gjelder særlig:
- Leveranser av verksteddeler og enkelte maskinvarer
- Noen varestrømmer innen kraftfôr og kjæledyrfôr
- Enkelte sesongvarer innen jord, plantevern og hage
- Perioder med forsinkelser på leveranser til enkelte butikker
Vi ser også at enkelte butikker i perioder får færre varer eller mindre leveranser enn normalt. Dette kan føre til midlertidig utsolgte varer, selv om disse normalt er tilgjengelige.
Samtidig blir det hver dag levert store mengder varer ut til butikker og kunder over hele landet, og mange områder opplever nå mer stabil vareflyt enn tidligere i vår.
Nettbutikk og lagerstatus
Nettbutikken, inkludert “Hent i butikk” og lagerstatus, er nå åpnet igjen for om lag 80 butikker.
Hva betyr dette for deg som kunde?
For deg som kunde kan dette føre til:
- Lengre leveringstid på enkelte varer
- Risiko for forsinkelser eller restordrer
- At enkelte varer midlertidig er utsolgt i butikk
- Behov for tettere dialog med din lokale Felleskjøpet-avdeling
Vi anbefaler å ta kontakt med din lokale avdeling dersom du har behov for konkrete avklaringer rundt varer eller levering.
Hva gjør vi for å bedre situasjonen?
Vi arbeider kontinuerlig med å stabilisere løsningen og forbedre vareflyten. Dette omfatter blant annet:
- Løpende feilretting og systemforbedringer
- Tett oppfølging av kritiske varestrømmer og leveranser
- Ekstra støtte til butikker, lager og logistikkmiljø
- Forbedring av transport- og varemottaksprosesser
- Jevnlige systemoppdateringer for bedre stabilitet og ytelse
- Oppfølging og opplæring ute på lokasjoner over hele landet
Det gjennomføres også egne gjennomganger av arbeidsprosesser på flere lokasjoner for å identifisere tiltak og dele beste praksis.
Videre arbeid
Vi forventer gradvise forbedringer fremover, men det vil fortsatt kunne være variasjoner i leveringstid og varetilgjengelighet i en periode.
Vi vil takke kundene våre for tålmodigheten og forståelsen mens vi arbeider med å etablere en mer robust og fremtidsrettet vareforsyningsløsning for Felleskjøpet.
Vi beklager de negative konsekvensene dette har for deg som kunde av Felleskjøpet.
